プライバシー保護方針
SeniorJSpa（以下「当社」）は、利用者の個人情報を適切に管理し、その保護に最大限の注意を払います。当ポリシーは当サイト利用に関する個人情報の取扱い基準を定めています。
用語の定義
本ポリシーで使用する主要な用語の意味を以下の通り定めます。
個人情報の収集について
当社は、以下の個人情報を適正に収集します。
利用者から提供される情報
主にサービス申込時やお問い合わせ時にいただく情報です。
- 氏名・連絡先情報（メールアドレス・住所）
- 健康状態や既往症に関する情報
- ご利用履歴やアンケート回答
- 支払い情報（カード情報は直接保存しません）
- ご家族の連絡先など緊急連絡先情報
- その他、サービス提供に必要な情報
自動的に収集される情報
訪問日時や端末情報などサービス向上のために解析します。
- IPアドレス
- ブラウザの種類・言語設定
- 訪問日時および閲覧ページ情報
- ログイン履歴・操作履歴
- 利用端末の種類
- クッキー情報
第三者からの情報取得
提携医療機関や決済サービスから必要最小限の情報を受領することがあります。
- 医療機関からの診療情報（同意の上）
- 決済代行業者からの支払い確認情報
- 外部マーケティングサービスによる利用分析データ
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用されます。
- サービス提供および維持管理
- ご利用者の健康状態に応じたリハビリプラン策定
- お問い合わせ対応およびサポート実施
- サービス品質向上および利用動向分析
- 法令遵守および不正防止
- 緊急時の連絡および対応
- マーケティング活動（同意がある場合のみ）
- 利用者満足度調査の実施
個人情報処理の法的根拠
当社は、以下の法律に基づき個人情報を処理いたします。
- 本人の同意に基づく処理
- 契約履行に必要な処理
- 法的義務の履行のための処理
- 正当なメリットのための処理（利用者の権利を侵害しない場合）
GDPRに関する対応
SeniorJSpaはEU一般データ保護規則(GDPR)の要件を尊重しています。
- 利用者のアクセス権の尊重
- データ修正・削除請求の対応
- 処理制限・処理拒否の権利付与
- データポータビリティの提供
- 違反時の速やかな通知
- 適切な管理体制の維持
個人情報の共有について
必要に応じて、以下の第三者と情報を共有します。
- 医療機関との情報連携
- 決済代行会社への支払い情報提供
- システム運営会社へのデータ管理委託
- 法令に基づく公的機関への提供
- マーケティングパートナー（同意者のみ）
- 緊急時の家族通知サービス
国際的なデータ移転について
当社は現在、個人情報を国外へ移転することはありませんが、今後必要な場合は適切な保護措置を講じます。
十分な保護がない地域へは国際契約条項やプライバシーシールドを利用して対応します。
個人情報の保管期間
当社は目的達成に必要な期間のみ個人情報を保持します。
利用者アカウント情報は退会後一定期間保管後、完全に削除します。
お問い合わせ履歴は対応完了後5年間保管します。
アクセスログはセキュリティ維持のため3年間保管します。
保管期間終了後は安全な方法で個人情報を完全に消去します。
個人情報の安全管理
SeniorJSpaでは個人情報の漏えい、紛失、改ざんを防止するために厳重な管理体制を敷いています。
- アクセス制御や暗号化技術の採用
- 定期的な従業員教育と監査の実施
- SeniorJSpaでは、データ暗号化技術を用いて個人情報の漏洩を防止します。これにより、利用者のプライバシー保護を強化し、安全な環境でのサービス利用を実現しています。
利用者の権利
お客様は当施設で保有する個人情報について、以下の権利を有しています。これらの権利を適切に行使できるよう、SeniorJSpaは支援を行います。
- 当施設が保有するご自身の情報を開示請求できます。
- 情報の訂正や削除を求めることができます。
- 個人情報の利用制限を要求する権利があります。
- 同意した内容の変更や取り消しを申請することが可能です。
- 当施設による不適切な情報利用について苦情を申し立てられます。
- 個人情報の持ち運びや移転を請求できます。
- 第三者提供の停止を要請できます。
- その他、個人情報保護法に基づく権利を行使できます。
個人情報権利行使のご案内
お客様の個人情報に関する請求、お問い合わせはSeniorJSpaの窓口までご連絡ください。適切な手続きに従い、迅速に対応いたします。
ご請求内容に対しては通常30日以内に回答いたしますが、内容により長期となる場合もございます。
マーケティング目的の個人情報利用
SeniorJSpaでは、サービス向上およびキャンペーンの通知のために個人情報を使用することがあります。ご希望によりいつでも配信停止が可能です。
マーケティングメールの配信停止は、メール内のリンクまたは当サイトの設定画面からお手続きください。
お子様のプライバシーについて
SeniorJSpaのサービスは主にご高齢者向けであり、13歳未満のお子様からの個人情報は原則として収集しておりません。
第三者リンクに関する注意事項
当サイトに掲載する第三者のリンク先での個人情報の取扱いについてはSeniorJSpaは責任を負いません。リンク先のプライバシーポリシーをご確認ください。
プライバシーポリシーの変更について
法令改正やサービス内容の変更に伴い、プライバシーポリシーを改訂することがあります。変更がおこなわれた場合は速やかに当サイトにて告知します。